FAQ / Часто Задаваемые Вопросы

SE

Категории

FAQ / Часто Задаваемые Вопросы

 

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы Вы можете найти в данном разделе.

Можно ли оплатить заказ на почте при получении?

Нет, нельзя. Для международных посылок услуга - оплата при получении на почте (наложенный платеж) - недоступна.

После получения оплаты заказ будет Вам отправлен в течение 1-7 рабочих дней, и Вы получите уведомление с номером посылки для отслеживания ее местоположения, фото посылки после ее оформления в почтовом отделении и фотокопию чека (платежной квитанции)

В итоге свой заказ Вы забираете в своем почтовом отделении. Никаких дополнительных оплат при получении посылки нет.

 


Скажите, какие есть виды доставки в Россию? И как узнать стоимость доставки моего заказа?

При заказе товаров в нашем магазине Вы можете выбрать способ доставки – авиапочта, наземная почта либо экспресс доставка EMS.

Цена доставки высчитывается автоматически при оформлении заказа исходя из веса заказанных товаров. Вес своего заказа Вы можете увидеть, добавляя товары в корзину заказа (сверху над списком товаров).

ВАЖНО! Вес округляется в большую сторону с точностью до 1 кг. В целях оптимизации стоимости доставки рекомендуем обратить внимание на вес заказа!

Например, если вес Вашего заказа 1,05 кг, Вы можете либо немного уменьшить, либо увеличить количество товаров в заказе, тем самым снизить затраты на доставку.

Более подробно о стоимости доставки в Россию, а также в Украину, Белорусь, Казахстан, Прибалтику, Израиль  Вы можете прочитать в разделе нашего магазина "о доставке"


Как я смогу узнать, что вы отправили мой заказ?  

В день отправления Вашего заказа на Вашу электронную почту приходит:

  • уведомление об отправлении заказа,
  • фотография посылки в момент оформления в почтовом отделении,
  • трекинг код (регистрационный код Вашей посылки), по которому можно отслеживать движение почтового отправления через интернет, как со стороны тайской почты, так и на сайте почты России или Украины, Беларуси, Казахстана.
  •  фотокопия чека (платежной квитанции) об отправлении Вашего заказа.

Также меняется статус Вашего заказа в истории заказов в Вашем личном кабинете – появляется отметка «отправлено». 


Имеет ли продукция, представленная в вашем интернет магазине, сертификат качества? Откуда поступают эти товары?

Все товары, которые размещены в каталоге нашего интернет магазина имеют тайские сертификаты. Многие из товаров имеют дополнительно еще и международный сертификат GMP. Сертификатов для торговли товарами на территории Российской федерации мы не предоставляем.

Сертификаты GMP мы высылаем нашим покупателям по запросу.


Интересует срок годности на товары вашего магазина? 

Срок годности товаров обычно составляет 1-2 года и указан на этикетке производителем. 

Срок годности какой-то конкретной позиции Вы можете уточнить, связавшись с нами (chessot@gmail.com, siam-sabai@mail.ru или задать вопрос онлайн консультанту)

И существует одна тайская особенность – нередко на товарах стоит срок годности по летоисчислению, принятому в Таиланде.

2014год – это 2557 год в Таиланде (вперед на 543 года).

Соответственно, на тайских товарах нередко стоит срок годности по тайскому летоисчислению (например, годен до 2557 года)


Если я сделаю большой заказ в Вашем магазине, не будет ли сложностей с Российской таможней? 

Ваша посылка неизбежно пересекает государственную границу.  Вам необходимо учитывать всего несколько моментов.

Согласно  федеральному закону «О таможенном регулировании в Российской Федерации» в течение календарного месяца в адрес одного получателя, являющегося физическим лицом, находящимся на таможенной территории таможенного союза, можно переслать товаров, таможенная стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 1000 евро, и общий вес которых не превышает 31 кг.

В случае, когда посылка не попадает под ставку таможенной пошлины (общая сумма товаров меньше 1000 евро и вес посылки менее 31 кг), Вы никак не сталкиваетесь с таможенной службой и ничего не платите.

Все вышесказанное относится только к товарам, получаемым физическими лицами для личного (некоммерческого) использования. При установлении предназначения товаров должностное лицо таможенного органа принимает во внимание следующие факторы:

  • характер товаров. Учитываются потребительские свойства товаров, традиционная практика их применения и использования в быту
  • количество товаров в одном посылке. Однородные товары (одного наименования, размера, фасона, цвета и т.п.) в количестве, явно превышающем потребность одного лица, получающего товары (а также членов его семьи), могут рассматриваться как не предназначенные для личного пользования адресата
  • частоту пересылки товаров. Однородные товары, пересылаемые хотя бы и в небольших количествах одним и тем же лицом или в адрес одного и того же лица одновременно либо в течение одной недели, могут рассматриваться как не предназначенные для личного пользования адресата.

Вы ознакомились с наиболее часто задаваемыми вопросами, но не нашли нужного ответа?

Тогда напишите нам, и мы ответим на любые, интересующие Вас вопросы! Или задайте вопрос нашему онлайн-консультанту.

Chessot@gmail.com,  Siam-sabai@mail.ru      

Viber +66832952825

Line ID siam-sabai 

тел контакта: + 668-056-870-30; +668-32-95-28-25

Siam Sabai в социальных сетях
 

 

Интернет-магазин Siam Sabai