FAQ / Часто Задаваемые Вопросы

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы Вы можете найти в данном разделе.

Можно ли оплатить заказ на почте при получении?

Нет, нельзя. Для международных посылок услуга - оплата при получении на почте (наложенный платеж) - недоступна.

После получения оплаты заказ будет Вам отправлен в течение 1-3 рабочих дней, и Вы получите уведомление с номером посылки для отслеживания ее местоположения, фото посылки после ее оформления в почтовом отделении и фотокопию чека (платежной квитанции)

В итоге свой заказ Вы забираете в своем почтовом отделении. Никаких дополнительных оплат при получении посылки нет.

Скажите, какие есть виды доставки в Россию? И как узнать стоимость доставки моего заказа?

Все заказы мы отправляем из Таиланда, из города Паттайя.

Средний срок доставки в Россию от момента получения нами оплаты до вручения курьером посылки в руки получателя в настоящее время составляет 3-4 недели.

Вот здесь можно прочитать о вариантах доставки посылок в Россию

Как я смогу узнать, что вы отправили мой заказ?  

В день отправления Вашего заказа на Вашу электронную почту приходит:

• уведомление об отправлении заказа,
• фотография посылки в момент оформления в почтовом отделении, если заказ отправлен почтой
• трекинг код посылки, по которому можно отслеживать перемещение посылки

Также меняется статус Вашего заказа в истории заказов в Вашем личном кабинете – появляется отметка «отправлено». 

Интересует срок годности на товары вашего магазина? 

Срок годности товаров обычно составляет 1-3 года и указан на этикетке производителем. 

Срок годности какой-то конкретной позиции Вы можете уточнить, связавшись с нами 

И существует одна тайская особенность – нередко на товарах стоит срок годности по летоисчислению, принятому в Таиланде.

2024 год – это 2567 год в Таиланде (вперед на 543 года).

Соответственно, на тайских товарах нередко стоит срок годности по тайскому летоисчислению (например, годен до 2569 года)

Если я сделаю большой заказ в Вашем магазине, не будет ли сложностей с Российской таможней? 

Ваша посылка неизбежно пересекает государственную границу. 

Согласно  федеральному закону «О таможенном регулировании в Российской Федерации» в адрес одного получателя, являющегося физическим лицом, находящимся на таможенной территории таможенного союза, можно переслать товаров, таможенная стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 200 евро, и общий вес которых не превышает 31 кг. Если вес посылки и/или ее стоимость будет больше указанных норм, то накладывается таможенная пошлина в размере 15% от превышеной нормы.

Все вышесказанное относится только к товарам, получаемым физическими лицами для личного (некоммерческого) использования. При установлении предназначения товаров должностное лицо таможенного органа принимает во внимание следующие факторы:

• характер товаров. Учитываются потребительские свойства товаров, традиционная практика их применения и использования в быту
• количество товаров в одном посылке. Однородные товары (одного наименования, размера, фасона, цвета и т.п.) в количестве, явно превышающем потребность одного лица, получающего товары (а также членов его семьи), могут рассматриваться как не предназначенные для личного пользования адресата
• частоту пересылки товаров. Однородные товары, пересылаемые хотя бы и в небольших количествах одним и тем же лицом или в адрес одного и того же лица одновременно либо в течение одной недели, могут рассматриваться как не предназначенные для личного пользования адресата.

Вы ознакомились с наиболее часто задаваемыми вопросами, но не нашли нужного ответа?

Тогда напишите нам, и мы ответим на любые, интересующие Вас вопросы! 

siam-sabai@mail.ru      

Viber +66832952825

Line ID siam-sabai 

тел контакта: +668-32-95-28-25